Caro Zityzen,
Abbiamo testato il processo di aggiornamento e la nuova app, ma a volte la tecnologia è capricciosa e possono sorgere dei problemi.
In questo post vi spieghiamo come risolverli.
1. La mia app Zity non è stata aggiornata. Questo accade perché i mercati “offrono” l’aggiornamento gradualmente agli utenti che hanno scaricato l’app. Ma non preoccupatevi, basta andare sul Play Store (se usi Android) o App Store (se usi iOS) e cliccare su “Aggiorna”.
2. Se viene visualizzato un messaggio che dice “è necessario accettare i documenti legali”, l’applicazione non è stata aggiornata. Dovete seguire la procedura di cui al punto 1.
3. Quando faccio il LOG IN non ricordo la mia password o non la riconosce.
Fare clic su Recupera password. Riceverete un’e-mail con un link. Fare clic e create una nuova password. Con questa password e il vostro indirizzo e-mail potrete accedere normalmente.
Se siete già utenti di ZITY è importante che non vi registriate nuovamente.
4. Non riconosce i miei dati utente / Errore “qualcosa è andato storto”.
Se dopo l’aggiornamento dell’app non vi sono stati richiesti nome utente e password, cliccate su logout e riaccedete con il vostro indirizzo mail e la vostra password (quelli che avevate in Zity).
5. Non vedo le auto di Zity / la mappa è rossa con la Francia.
Cliccate sul pulsante per passare al servizio Zity e voilà, vi geolocalizzerà in base alla vostra posizione e vi mostrerà le auto nella vostra città.
Stiamo lavorando per risolvere tutti i possibili problemi nel più breve tempo possibile.
Se si verificasse un problema non elencato qui, contattateci via e-mail all’indirizzo ciao@zity.eco o tramite la chat di supporto dell’app.
