Come faccio a prenotare un veicolo?
📍 Seleziona un parcheggio cliccando sull’icona “P” nella mappa, ti saranno mostrate le auto disponibili. Clicca su “dettagli” e segui le istruzioni.
E’ necessario registrarsi al servizio?
Sì. Scarica l’app “Zity & Mobilize Share” e tieni a portata di mano la tua patente, la tua carta di identità e la tua carta di credito.
Per registrarti al servizio Mobilize Share, devi soddisfare i seguenti criteri (a titolo esemplificativo e non esaustivo):
- Avere almeno 18 anni alla data di richiesta della registrazione;
- Essere in possesso di una patente di guida da almeno 12 mesi ed in corso di validità e valida per la categoria cui appartiene il veicolo;
- Per i cittadini di un Paese al di fuori dell’unione europea ti sarà richiesta anche la Patente Internazionale.
Quando ti iscrivi e inserisci i dati della tua carta di credito, viene fatta una richiesta di autorizzazione al pagamento di 2 €, il cui scopo è quello di verificare la validità della tua carta di credito. Una volta che tale richiesta di autorizzazione viene confermata dalla tua Banca, la richiesta viene annullata e l’importo di 2 € non ti viene addebitato.
Una volta completato il modulo di registrazione, valideremo il tuo account al più presto. I nostri operatori verificheranno la tua richiesta, la validità dei documenti forniti, il sistema di pagamento che hai scelto ed i criteri di ammissibilità.
📅 In che orario è possibile impostare l’inizio e la fine del noleggio?
In qualsiasi orario.
📅 Con quanto anticipo devo prenotare un’auto?
Almeno 1 ora prima.
Quanto costa noleggiare un’auto per un giorno?
Nissan Juke 5 posti
- 49,99 € tariffa giornaliera
- 3,00 € tariffa oraria
🎁 Chilometri illimitati!
Per quanto tempo posso noleggiare un veicolo?
Minimo un giorno, massimo 21 giorni.
È prevista una cauzione?
Sì, è prevista una cauzione di 200 €.
Cosa succede se ritardo la riconsegna dell’auto?
Non preoccuparti, hai 15 minuti di cortesia, ma se arrivi più tardi 6 €/ora
Posso modificare la mia prenotazione?
Puoi modificare l’orario della prenotazione fino a 24 ore prima dall’inizio del noleggio.
Cosa succede se non inizio la mia prenotazione in tempo?
Puoi ritirare la tua auto fino a 6 ore dopo l’orario previsto. In tal caso ti consigliamo di avvisarci contattando il nostro call center.
Ho prenotato un veicolo ma non mi serve più, quanto costa cancellare una prenotazione?
Dipende da quanto tempo manca all’inizio del noleggio:
❌ Fino a 48 ore dall’inizio del noleggio → cancellazione gratuita
❌ Meno di 48 ore dall’inizio del noleggio → verrà addebitato il 50% dell’importo.
🚀 Come si inizia il noleggio?
Lo sblocco all’inizio del noleggio e il blocco alla fine vengono effettuati dall’App.
Ti sarà richiesto di effettuare cinque fotografie del veicolo, servono per tutelarti da eventuali danni effettuati da un cliente precedente. Segui attentamente la procedura e non avrai soprese.
Fatto questo estrai la chiave dall’alloggiamento nel cassetto del cruscotto e usala normalmente.
Per tutte le soste temporanee durante il noleggio, usa la chiave del veicolo. Riaprirai l’app quando dovrai terminare il noleggio.
🏁 Come si termina il noleggio?
Ricorda che l’auto deve essere restituita con il serbatoio pieno.
Parcheggia il veicolo nell’area P indicata nella mappa dell’app.
Spegni il motore, chiudi i finestrini, inserisci il freno a mano.
🔑 Inserisci la chiave nel cassetto del cruscotto facendo attenzione ad inserire il tag nella apposita fessura.
Esci dal veicolo e termina il noleggio con l’app.
Verifica che le portiere siano tutte chiuse.
È possibile fumare in auto?
⚠ No, in rispetto dei clienti che potrebbero noleggiare l’auto dopo di te è assolutamente vietato. Se non rispetti questa regola ti sarà addebitata una penale.
Posso accedere gratuitamente all’Area C di Milano?
⚠ No! L’auto non è preventivamente autorizzata ad accedere ad alcuna ZTL, compresa l’area C nel comune di Milano. Ogni accesso deve essere valutato e pagato dal Cliente.
Posso cedere la mia prenotazione ad un mio parente/amico anche lui iscritto?
⚠ No, la prenotazione è nominativa. L’unico guidatore autorizzato è colui che ha effettuato la prenotazione.
Cosa fare in caso di incidente o guasto?
Se possibile sposta l’auto in un luogo sicuro.
Indossa il giubbotto catarifrangente e posiziona il triangolo ad almeno 50 metri dietro il veicolo.
Se necessario chiama il numero 112 per chiedere assistenza sanitaria e l’invio di una ambulanza.
Se è necessario l’intervento del carro attrezzi, chiama il numero 06/90259000 a cui risponderà la Centrale Operativa del nostro partner ES Mobility. Il veicolo sarà trasportato al più vicino centro di assistenza convenzionato.
In caso di incidente con terzi coinvolti, compila il modulo CID in tutte le sue parti.
Compila il modulo Apertura Sinistro.
Entrambi i moduli si trovano nel cassetto del cruscotto.
Scatta fotografie dei veicoli coinvolti e del luogo del sinistro.
Informa tempestivamente il nostro call center, chiamando il numero 02/94458181.
Invia tutta la documentazione e le fotografie all’indirizzo mail incidenti@zity.eco
📍 Punto di ritiro e riconsegna
📌 Milano
🏁 PARK H24 – Via Guido Capelli
🏁 PARK H24 – Marelli | APCOA
❗(Per aprire il cancello, avvicina semplicemente la tessera al totem, NON RITIRARE IL BIGLIETTO)
Condizioni speciali
❌ Non è possibile uscire dall’Italia.
💳 Il pagamento avviene al momento della prenotazione.
🔒 Al momento della prenotazione è richiesto un deposito di 200 €, che verrà restituito 7 giorni dopo il noleggio.
⛽ Le spese di carburante, pedaggi e parcheggio sono a carico dell’utente.
🛡 Assicurazione standard con franchigia di 1.000 € se sono rispettati i Termini e Condizioni
🤑 Se hai un codice promozionale, devi inserirlo durante la procedura di prenotazione. Una volta confermata e pagata la prenotazione del noleggio, non sarà più possibile applicare codici promozionali.
📞 Contatto
📧 E-mail: ciao@zity.eco
📞 Telefono: +39 02 9445 8181
📅 Prenota ora e goditi la libertà di muoverti con Zity & Mobilize Share! 🌍✨
