Première étape : Ne vous inquiétez pas, Zity s’occupe de tout.
Nous savons que l’excitation de la conduite d’un Zity peut parfois vous faire oublier quelque chose à l’intérieur du véhicule. Mais pas de panique ! Chez Zity, nous sommes prêts à résoudre ce genre de situations. Dans ce blog, nous vou expliquons ce qu’il faut faire si vous trouvez un objet qui ne vous appartient pas dans un Zity ou si vous oubliez un objet personnel dans l’une de nos voitures électriques.
Si vous trouvez un objet qui ne vous appartient pas
Imaginez qu’au cours d’une balade en Zity, vous trouviez un objet oublié par un autre utilisateur. Ne vous inquiétez pas, voici la marche à suivre :
1. Placez l’objet dans la boîte à gants ou dans le coffre : s’il s’agit d’un petit objet, comme un parapluie, un livre ou un vêtement, placez-le dans la boîte à gants pour le mettre en sécurité jusqu’à ce que nous puissions contacter le propriétaire. S’il s’agit d’un objet plus volumineux, comme une valise ou un sac à dos, placez-le dans le coffre de la Zity.
2. Contactez-nous via l’application Zity : Ouvrez notre application sur votre téléphone et cherchez l’icône (
) qui vous mènera à la section Service client. Dites-nous ce que vous avez trouvé et ajoutez des Informations pertinentes, telles que l’emplacement et la description de l’objet. Nous retrouverons le propriétaire et veillerons à ce que l’objet soit renvoyé correctement. Retrouver un objet que l’on croyait perdu est sans doute l’un des meilleurs sentiments qui soient !
Si vous avez oublié quelque chose dans une Zity
Nous avons tous connu ce sentiment d’angoisse lorsque nous réalisons que nous avons oublié quelque chose d’important dans un véhicule. Mais ne vous inquiétez pas, chez Zity nous sommes là pour vous aider :
1. Utilisez l’application Zity pour nous contacter : ouvrez l’application et cherchez l’icône () pour accéder à la section Service client. Signalez-nous l’article manquant et donnez-nous des détails précis pour que nous puissions retrouver l’article.
2. Nous nous chargeons de le retrouver : Au travail ! Notre équipe vérifiera le Zity et vous tiendra informé de l’avancement des recherches. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que vous récupériez votre objet le plus rapidement possible, c’est promis !
Curiosités
Vous vous demandez ce que nos Zityzens laissent derrière eux dans les voitures ? Eh bien, il y a un peu de tout. C’est pourquoi nous avons établi un classement des objets que nos utilisateurs laissent le plus souvent derrière eux, afin que si vous êtes un peu distrait, cela ne vous arrive pas :
Mais, sans aucun doute, la chose la plus frappante que nous ayons trouvée était : une valise pleine de poupées (WTF ?), un mixeur inutilisé, une cartouche de butane, et même une machine à laver !
Chez Zity, nous avons à cœur de vous offrir une expérience de conduite confortable et sans souci. Si vous vous retrouvez avec un objet oublié dans l’une de nos voitures, n’oubliez pas de le mettre dans la boîte à gants ou dans le coffre et de nous en informer via l’application Zity. Si vous avez oublié quelque chose dans l’un de nos véhicules, contactez-nous de la même manière et nous nous mettrons au travail pour le retrouver et vous aider.
Alors, continuez à profiter de la liberté de Zity et si vous oubliez quelque chose, laissez-nous nous en charger !
