A partir du 15 janvier 2024
| Cher Zityzen, Il y a trois ans, nous avons commencé à rouler dans les rues de Paris. Nous l’avons fait en pleine crise du COVID-19 en prêtant gratuitement nos véhicules aux personnels de santé des hôpitaux de Paris et aux bénévoles de la Croix-Rouge. En 3 ans, nous comptons plus de 100 000 utilisateurs, nous avons parcouru ensemble plus de 8 millions de kilomètres et, à nous tous, nous avons évité l’émission de +813 tonnes de gaz polluants dans le ciel parisien. Malgré ces réalisations, nous avons décidé d’arrêter de fournir nos services à Paris en raison de l’impossibilité d’offrir un service de la plus haute qualité. La crise sanitaire et les dommages constants causés à notre flotte limitent la disponibilité et la qualité du service. L’année dernière, nous avons fait de notre mieux pour améliorer la qualité du service, mais malheureusement cela n’a pas été suffisant pour atteindre les niveaux de qualité que nos utilisateurs méritent. Voici les réponses aux questions que vous vous posez. 🟢 Qu’adviendra-t-il du solde des Packs Malins encore valables ? Le 15 janvier, le solde des packs malins encore utilisable sera crédité sur votre compte en banque. En complément, ce solde sera également conservé sur votre compte utilisateur afin que vous puissiez l’utiliser dans n’importe quelle autre ville où le service continuera d’être disponible. 🟢 Qu’advient-il de mes données ? Chez Zity, nous respectons scrupuleusement la loi sur la protection des données. Elles seront conservées telles quelles afin que vous puissiez continuer à utiliser le service dans n’importe quelle autre ville. Si vous souhaitez modifier, rectifier ou supprimer votre compte, vous pouvez le faire depuis l’application dans la section » Paramètres personnels « . 🟢 Qu’en est-il des autres villes ? Nous continuerons à fournir nos services à Lyon, Madrid et Milan, comme d’habitude. Le call center dédié à Zity Paris n’est plus actif. En cas de besoin, vous pouvez nous transmettre vos requêtes directement depuis votre application Zity (section « Service Client ») ou par mail à l’adresse bonjour@zity.eco Mercì |
