Comment fonctionne ZITY?

Comment échanger un pack?

Si vous n’avez pas encore acheté l’un de nos incroyables packs de 30, 60 ou 90 euros, vous pouvez le faire ici. C’est super simple :

  1. Effectuez l’achat sur notre site web. Cette transaction est totalement sécurisée grâce à la plateforme de paiement intégrée qui vous permet d’acheter le pack avec PayPal ou une carte bancaire.
  2. Quelques minutes après avoir terminé l’achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande qui comprendra un code de 10 caractères que vous devrez saisir dans l’appli.
  3. Ouvrez votre appli ZITY, allez dans la section « paiements et promotions » et renseignez le code. Une fois que vous cliquez sur « appliquer », le solde sera automatiquement crédité sur votre compte ZITY.

Tous nos packs fonctionnent de la même manière : l’utilisateur paie un montant pour ce pack et ZITY lui crédite un solde supplémentaire à dépenser pour ses prochaines locations. Quel est l’avantage ? Plus le montant du pack à payer est élevé, plus le solde que nous créditions sur votre compte ZITY est important.

Lorsque l’achat est effectué, l’utilisateur acquiert le pack complet, c’est-à-dire qu’il n’est pas divisé entre ce qu’il paie et le solde que ZITY « donne ». Une fois le pack expiré, il expire donc intégralement.

Si, malgré cela, vous rencontrez un problème avec nos packs, envoyez-nous un e-mail à bonjour@zity.eco et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Politique de remboursement des packs ZITY

Une fois le code renseigné dans l’appli : le remboursement est impossible.

Si vous pensez que vous avez acheté plus d’un pack par erreur : vous avez jusqu’à 7 jours pour demander le remboursement de ce pack à partir de la date d’achat. Après cette date, le retour ne se sera plus possible.

Il ne sera pas possible de prolonger la date d’expiration de nos packs ZITY. Celle indiqué sur le site sera la seule valable.

Aucun remboursement ne sera effectué en raison de la date d’expiration.

Comment demander le remboursement d’un pack ?

Envoyez un e-mail à bonjour@zity.eco, avec une copie du reçu de paiement, ainsi que le code que nous vous avons envoyé par e-mail une fois l’achat du pack effectué.

* Le remboursement ne sera effectué que si l’utilisateur a acheté plus d’un pack, par erreur, et uniquement des packs supplémentaires.
* Les packs peuvent être combinés avec tous nos codes promo à l’exception des codes Multitrip (X€ de réduction sur X voyages ou X% de réduction sur X voyages). Dans le cas des codes Multitrip, si l’utilisateur dépasse le montant dudit code lors du même voyage, le solde restant sera déduit de votre carte bancaire même si vous avez un pack utilisé ou un autre code promotionnel. L’utilisation d’un code promo dépendra de sa date d’expiration, donc dans le cas où deux codes promo sont utilisés dans l’appli, ou un code promotionnel et un pack, le code qui expire avant sera consommé en premier.