- La compañía también experimenta importantes crecimientos en usuarios y flota
- El negocio en Madrid alcanza el umbral de rentabilidad en octubre, que se mantienen la actualidad
Madrid, 02 de febrero de 2023
Tras la expansión de su servicio a Lyon y Milán, Zity by Mobilize ha experimentado un crecimiento global del 56% en 2022[1] al superar los 12 millones de euros[2], sobrepasando los máximos históricos que alcanzó antes de la pandemia. Además, la compañía de carsharing ha anunciado que en octubre de 2022 alcanzó el umbral de rentabilidad en Madrid, umbral que se sigue manteniendo actualmente.
| 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | |
| INCN (k€) | 4.681 | 8.713 | 6.714 | 7.992 | 12.444 |
*Histórico de Facturación Zity
“En 2021 ya empezábamos a recuperar el volumen de negocio que veníamos experimentando antes de la pandemia. Eso nos permitió expandir nuestro servicio a otros mercados, una estrategia que sin duda ha sido más que acertada, ya que hemos conseguido alcanzar nuestro objetivo de ser rentables en Madrid en el plazo que nos habíamos marcado, además de conseguir excelentes resultados en los mercados francés e italiano”, afirma Javier Mateos, CEO de Zity.
La compañía también ha experimentado un crecimiento del 22% en usuarios registrados1 tras alcanzar los 610.000 a nivel global, que puntúan con más de 4 estrellas el servicio de Zity una vez que finalizan el alquiler del mismo en las cuatro ciudades. Además, su flota global también se ha visto incrementada en un 44%1 (más de 575 nuevos vehículos en 2022), alcanzando los 1.875 coches 100% eléctricos. Durante 2022, el total de su flota recorrió 18 millones de kilómetros recorridos, evitando que más de 1.900 toneladas de CO2 terminen en la atmósfera.
Principales hitos de 2022
Zity también ha llevado a cabo diferentes estrategias y lanzamientos durante 2022, que le han permitido mantener su privilegiada posición en el ámbito de la movilidad compartida:
- Lanzamiento del servicio en Lyon y Milán en marzo y mayo de 2022, respectivamente. Con esta expansión Zity ha alcanzado 59.000 nuevos usuarios en 2022, entre las dos ciudades, y ha incrementado su flota en un 44% con más de 575 nuevos vehículos. El total de su flota, en ambas ciudades, ha recorrido más de 2 millones de kilómetros, evitando la emisión de más de 270 toneladas de CO2.
- Integración de la verificación automática en el proceso de registro, mediante la tecnología biométrica de la compañía tecnológica Veridas, lo que permite en la actualidad el más alto nivel de seguridad en el tratamiento de nuevos registros, a la vez que posibilita un nuevo alta y validación de usuario en menos de seis minutos.
- Integración de sus servicios en la aplicación de FREE NOW en París, Lyon, Madrid y Milán, que permite la gestión completa del viaje a través de la app de FREE NOW (Discovery – localización del vehículo –, Booking – alquiler del mismo –, Payment – pago del servicio). Es la primera vez que se integra con otra aplicación de movilidad.
- En septiembre de 2022 lanzó su ‘Calculadora de Ahorro’, que permite a los ciudadanos conocer el posible ahorro anual que pueden experimentar usando Zity para sus desplazamientos en lugar de comprar o mantener su coche particular. Acorde a las respuestas ofrecidas por los usuarios, en más de 36.000 visitas sabemos que el gasto medio anual declarado por tener un coche en propiedad asciende a casi los 5.000 euros, mientras que el gasto anual medio de utilizar Zity de la misma forma que un vehículo privado no alcanza los 1.300 euros.
- En octubre de 2022, Zity desplegó un proyecto piloto de instalación de 50 tablets en su flota de Madrid, para mejorar la experiencia a bordo y aumentar la seguridad de los usuarios. Si los resultados son satisfactorios, se extenderá este piloto al resto de mercados.
- Desde noviembre de 2022 los usuarios también pueden beneficiarse de los packs ahorro que ofrece Zity a través de la aplicación móvil, permitiendo ahorros de hasta el 40% en tan solo tres clics.
- La compañía también incrementó su Programa de Incentivos con nuevas funcionalidades que permiten al usuario obtener dinero gratis en su cuenta de Zity:
- Zona Bonus – Al finalizar un alquiler en estas zonas bonificadas resaltadas en la App automáticamente el sistema devuelve a los usuarios el 15% del importe del viaje en forma de saldo Zity para el siguiente alquiler.
- Car Bonus – La aplicación también devuelve el 15% del ticket en forma de saldo Zity para el siguiente alquiler si el usuario alquila uno de los coches bonificados marcados en dorado en la aplicación.
- Bonus 4 Friends – Los usuarios de Zity consiguen crédito extra invitando a sus amigos a usar el servicio de Zity a través de la app. Por cada nuevo amigo que complete su primer alquiler, el usuario recibirá hasta 10 euros de crédito.
“2022 ha sido, sin duda, un año marcado por importantes hitos que van más allá de la expansión a otros mercados, y que refuerzan nuestra clara apuesta por la innovación, la sostenibilidad y la seguridad. Tres pilares que han formado parte de nuestro ADN desde que empezamos a operar hace más de cinco años”, continúa Javier Mateos.
Zity también ha desarrollado un nuevo servicio de atención al cliente – Help System –, que, a partir de marzo de 2023, permitirá a los usuarios de las cuatro ciudades realizar determinadas consultas o gestiones a través de la aplicación móvil de una manera sencilla e intuitiva. Este nuevo servicio, que estará disponible en cuatro idiomas – español, francés, inglés e italiano –, ayudará a los usuarios a ahorrar tiempo cuando utilicen nuestro servicio, ya sea al guiarles a través de la aplicación para que sean ellos mismos los que hagan la gestión, o bien abriendo una incidencia a nuestro servicio de atención al cliente para que sea Zity quien ofrezca la solución. Algunas de estas gestiones que se podrán consultar o solicitar a través de Help System incluyen:
- Modificación de los datos de la cuenta o actualización de documentos asociados al registro.
- Información de posibles incidencias con el vehículo, como alertas o problemas de apertura o cierre del coche y regularización de las mismas.
- Información sobre los pagos, cargos inesperados, multas o solicitud de facturas.
- Gestión de incidencias relacionadas con los códigos promocionales y objetos perdidos
Asimismo, el servicio también ofrecerá un canal de sugerencias desde la app para que los usuarios puedan enviarnos sus comentarios y proponer ideas de mejora para nuestro servicio.
Crecimiento estratégico y sostenible
Durante el pasado ejercicio, Zity Madrid experimentó un crecimiento del 19% en facturación1 y del 13% en usuarios registrados1. Asimismo, desde que reactivase su servicio en el Aeropuerto de Barajas en junio de 2022, superó los 10.000 viajes con inicio o final en el aeropuerto.
En Francia, la compañía ha experimentado un importante crecimiento de más del 49%1 en alquiler del servicio. Factores como la crisis de abastecimiento de combustible o las repetidas huelgas de transporte han favorecido el conocimiento del servicio y el aumento de suscriptores.
El lanzamiento del servicio en Milán el 23 de junio tuvo una importante acogida desde antes de su lanzamiento, superando los 13.000 usuarios registrados antes de su puesta en marcha oficial. Desde el pasado diciembre, comenzó a prestar servicio en el Aeropuerto de Milán-Linate con 10 plazas de parking reservadas en exclusiva, y superando los 200 viajes con inicio o final en dicho aeropuerto.
Actualmente, más del 10% de la energía que consume Zity en España es de origen solar auto-generada, ya que en mayo instaló placas solares en una superficie de 500 m2, produciendo 84.32 MWh de energía eléctrica, que equivale a 3.135 cargas anuales para el Dacia Spring (+60 cargas a la semana). Este compromiso medioambiental de la compañía se suma al uso de energía 100% con certificado de origen renovable gracias a la renovación del acuerdo con Iberdrola.
Objetivos 2023
Además de mantener el umbral de rentabilidad en Madrid, Zity quiere alcanzar ese umbral en Lyon, Milán y París para consolidar su negocio en todos los mercados en los que opera. Para ello, seguirá trabajando de la mano con la unidad de negocio Mobilize de Renault, con el fin de desarrollar soluciones de movilidad integradas que respondan a todas las necesidades de los usuarios.
“Consolidar nuestro negocio en todos los mercados en los que operamos es nuestra premisa para este año. Y esperamos conseguirlo con la hoja de ruta que nos hemos marcado para 2023, y que, sin duda, vendrá marcada por diferentes novedades e iniciativas diferenciadoras que tenemos planificadas para este año. Nuevos vehículos, servicios más adaptados a las necesidades de nuestros clientes que complementen los actuales casos de uso, y una importante apuesta por la comodidad y fiabilidad de nuestros servicios.”, concluye Mateos.
La compañía seguirá analizando oportunidades con otros operadores de movilidad y proveedores de servicios complementarios, y espera cerrar acuerdos con operadores de aparcamientos off-street, como el que ha anunciado recientemente con Telpark, que permite a sus usuarios estacionar libremente y sin necesidad de reserva previa en cualquiera de las plazas disponibles de los aparcamientos.
Desde el punto de vista de su flota, Zity lanzará un importante plan de renovación durante el primer semestre de 2023, que afectará a más de 400 unidades en Madrid y París. Asimismo, seguirá analizando al mercado para ver la posibilidad de aumentar su flota con más unidades del Dacia Spring. A esta estrategia se le unirá el lanzamiento a finales de 2023 del DUO, nuevo vehículo Mobilize de dos plazas diseñado específicamente para su uso como vehículo de carsharing.
Zity by Mobilize
Zity es la empresa de movilidad compartida de Ferrovial y Renault Group. Presente en Madrid, París, Lyon y Milán, suma 610.000 usuarios registrados con una flota 100% eléctrica de 1.875 vehículos. Seguridad, sostenibilidad e innovación tecnológica son las bases del proyecto que permite a los usuarios reservar, abrir y comenzar o finalizar el alquiler desde una app móvil. Los usuarios pueden aparcar el vehículo tanto dentro como fuera de la zona de servicio gracias a la tarifa súper reducida Stand by, y finalizar el alquiler en cualquier punto y en cualquier momento dentro de la zona Zity.
Más información sobre Zity:
[1] Comparado con 2021
[2] Impuestos excluidos
