Querido Zityzen,
Hemos testado el proceso de actualización y la nueva app, sin embargo, a veces la tecnología es caprichosa y pueden surgir incidencias. Te contamos en este post cómo solucionarlas.
1. Mi app de Zity no se ha actualizado
Esto ocurre porque los markets van «ofreciendo» el update de forma gradual a los usuarios que tienen descargada la app. Pero no te preocupes que solo tienes que ir al market y clicar en «Actualizar».
2. Si te sale este mensaje es que tu app no se ha actualizado. Sigue los pasos del punto 1.
3. Al hacer LOG IN no recuerdo mi contraseña o no me la reconoce.
Haz click en recuperar contraseña. Te llegará un mail con un enlace. Clica y crea una nueva password. Con esta y tu correo electrónico podrás entrar con normalidad.
Es importante que NO TE REGISTRES DE NUEVO SI YA ERAS USUARIO DE ZITY.
3. No reconoce mis datos de usuario / Error «algo salió mal»
Si no te pidió usuario y contraseña después de actualizar la app te pasa esto, solo debes clicar en cerrar sesión y entrar de nuevo con tu usuario y contraseña. (siempre los que tuvieras en Zity).
4. No me salen los coches de Zity / Me sale un mapa con Francia en rojo
Clica en el botón para cambiar al servicio de Zity y voilà, te geolocalizará en tu posición y te mostrará los coches de tu ciudad.
Estamos trabajando para solucionar todas las posibles incidencias lo antes posible. Si experimentas alguna incidencia que no esté aquí, contáctanos por favor por email a hola@zity.eco o a través del chat de soporte de la app.
